The Clara Care · User Agreement
Bộ chính sách vận hành và bảo vệ dữ liệu cho toàn bộ hệ thống.
Văn bản này quy định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng dịch vụ The Clara Care cho người dùng cá nhân, tổ chức và quản trị viên khi truy cập website, API và các module chuyên môn.
Chào mừng bạn đến với The Clara Care. Vui lòng đọc kỹ thoả thuận này trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ vì nội dung liên quan trực tiếp đến quyền, nghĩa vụ và giới hạn trách nhiệm của các bên trong suốt vòng đời sử dụng dịch vụ.
Việc bạn tiếp tục truy cập website, ứng dụng hoặc API của The Clara Care được hiểu là bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản trong văn bản này.
Thỏa thuận này được xây dựng theo các nguyên tắc tuân thủ pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bộ luật Dân sự năm 2015, Luật Giao dịch điện tử năm 2023, Luật An toàn thông tin mạng năm 2015, Luật An ninh mạng năm 2018 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Trong trường hợp quy định pháp luật thay đổi, The Clara Care có quyền cập nhật nội dung để bảo đảm tính phù hợp và công bố phiên bản mới tại mục Thỏa thuận người dùng.
Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật thông tin chủ thể, thông số dịch vụ hoặc dữ liệu hồ sơ sai lệch. Các yêu cầu hợp lệ được xử lý theo SLA vận hành. Một số nghiệp vụ có thể phát sinh chi phí xử lý theo chính sách tại thời điểm yêu cầu.
The Clara Care quản trị dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu, mục đích rõ ràng và kiểm soát truy cập theo vai trò. Chi tiết cách thu thập, xử lý và lưu giữ dữ liệu được công bố riêng tại Chính sách quyền riêng tư.
The Clara Care có thể cung cấp một số gói miễn phí hoặc ưu đãi dùng thử theo từng thời điểm. Phạm vi tính năng, hạn mức tài nguyên và thời hạn sử dụng có thể thay đổi theo chính sách vận hành mà không cần báo trước riêng lẻ cho từng người dùng.
Chính sách hoàn tiền áp dụng theo từng loại dịch vụ, từng chu kỳ và tình trạng kích hoạt thực tế. Giá trị hoàn có thể bị khấu trừ phần thời gian đã sử dụng, chi phí phát sinh, thuế/phí và phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có).
Các trường hợp vượt thời hạn hoàn tiền cam kết sẽ xử lý theo điều khoản chất lượng dịch vụ tương ứng tại thời điểm yêu cầu.
Trong một số gói dịch vụ đủ điều kiện, khách hàng có thể yêu cầu bảo lưu thời gian chưa sử dụng để tránh lãng phí tài nguyên. Chính sách bảo lưu chỉ áp dụng một số dịch vụ chính và có điều kiện cụ thể theo quy định vận hành hiện hành.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh, cập nhật, bổ sung hoặc loại bỏ một phần/toàn bộ điều khoản để phù hợp thực tiễn vận hành và yêu cầu pháp luật. Bản cập nhật được công bố công khai trên website và có hiệu lực từ thời điểm công bố.
Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ xử lý theo pháp luật Việt Nam.